Политика конфиденциальности и обработки персональных данных.

Оператором персональных данных (далее — «Оператор», «Клиника», «мы») является стоматологический центр «Глория Дент», расположенный по адресу: г. Архангельск, ул. Урицкого, 1, офис 301. Контактный телефон: +7 (909) 550‑90‑90. Электронная почта: info@gloriadent.ru.

Отправляя любую форму на сайте gloriadent.ru, звоня по указанному номеру или записываясь на приём, вы подтверждаете согласие с условиями настоящей политики и даёте согласие на обработку ваших персональных данных.

Если вы не согласны с каким‑либо пунктом политики, пожалуйста, не используйте сайт и сервисы клиники.

При использовании сайта и обращении в клинику мы можем получать следующие сведения:

Данные, которые вы сообщаете нам сами

• Фамилия, имя, отчество
• Номер телефона и адрес электронной почты
• Желаемая услуга, врач, дата и время приёма
• Комментарии в свободной форме (жалобы, пожелания)
• Медицинская информация, полученная в ходе консультации и лечения

Данные, которые собираются автоматически

• IP‑адрес, тип и версия браузера, операционная система
• Дата и время посещения, адреса посещённых страниц
• Источник перехода (referrer)
• Файлы cookie и идентификаторы веб‑аналитики

Мы обрабатываем ваши данные исключительно для следующих целей:

1. Запись на приём, подтверждение и уточнение времени визита
2. Оказание стоматологических услуг в рамках медицинской деятельности клиники
3. Оформление договора на оказание платных медицинских услуг
4. Напоминание о предстоящем приёме и профилактических осмотрах
5. Обратная связь, ответы на вопросы, жалобы и обращения
6. Улучшение качества сайта и анализ посещаемости (в обезличенной форме)
7. Исполнение требований законодательства РФ

Обработка персональных данных ведётся на основании:

• Согласия субъекта персональных данных (ст. 6, ч. 1, п. 1 ФЗ‑152)
• Договора на оказание медицинских услуг, стороной которого является субъект
• Федерального закона от 21.11.2011 № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан»
• Иных нормативных актов в сфере здравоохранения

Персональные данные хранятся в электронном виде на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, а также в медицинских картах на бумажных носителях в помещении клиники.

Мы принимаем правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения:

• ✓ Ограничение доступа к данным (только уполномоченные сотрудники)
• ✓ Использование защищённого соединения (HTTPS / TLS)
• ✓ Регулярное резервное копирование
• ✓ Инструктаж сотрудников о режиме конфиденциальности
• ✓ Соблюдение врачебной тайны в соответствии со ст. 13 ФЗ‑323

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Передача возможна только в следующих случаях:

• По требованию государственных органов в рамках действующего законодательства РФ
• Страховым компаниям — при оплате лечения по полису ДМС, с вашего письменного согласия
• Лаборатории для изготовления ортопедических конструкций (без указания паспортных данных)
• Сервисам веб‑аналитики в обезличенной форме (см. раздел 7)

Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы интерфейса, сохранения ваших предпочтений (например, язык, текущая страница) и анализа посещаемости.

Мы используем следующие системы веб‑аналитики:

• Яндекс Метрика — для анализа трафика и поведения посетителей в обезличенной форме (политика Яндекса)
• Google Analytics (опционально) — для агрегированной статистики посещений

Вы можете отключить cookie в настройках вашего браузера. В этом случае часть функций сайта может работать некорректно.

В соответствии с ФЗ‑152 вы имеете право:

• Получать информацию о наличии у нас ваших персональных данных
• Требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели или неточны
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Получить копию медицинской карты или выписку из неё
• Обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде

Для реализации ваших прав направьте запрос в свободной форме по адресу info@gloriadent.ru или лично в клинику. Запрос должен содержать ФИО, контактные данные и суть обращения. Мы ответим в течение 30 календарных дней.

Персональные данные хранятся в течение сроков, установленных законодательством РФ:

• Медицинская карта пациента — не менее 25 лет после последнего обращения (приказ Минздрава РФ № 834н)
• Бухгалтерские документы — 5 лет
• Данные из онлайн‑форм, не приведших к оказанию услуг — до 1 года

По истечении срока хранения или по вашему письменному запросу данные уничтожаются способом, исключающим возможность их восстановления.

Мы оставляем за собой право изменять настоящую политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. Рекомендуем периодически проверять страницу для ознакомления с актуальной версией. Дата последней редакции указана в начале документа.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: